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自助掛號繳費不排隊 “銀醫一卡通”使用你一定要學會

2019-03-15  
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為持續貫徹落實國務院辦公廳關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見,持續開展互聯網+醫療服務模式創新工作,優化資源配置,提高服務效率,盡可能減少患者排隊等待時間,努力改善人民群眾看病就醫的真實體驗和感受,我院與建設銀行合作的銀醫“一卡通”于2018年10月31日正式投入使用。

銀醫“一卡通”項目是我院深化醫改,發展“互聯網+醫療服務”的重要內容,從2017年起和建設銀行合作,利用互聯網信息技術擴展醫療服務空間和內容,構建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫療服務模式。患者可以通過醫院微信公眾號、支付寶生活號和院內自助系統享受基于互聯網的預約診療、移動支付、就診提醒、結果查詢、信息推送等醫療健康互聯網服務,有效減少患者等候時間,改善就醫的體驗。

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新的“一卡通”具有“當日掛號、預約掛號、門診查詢、繳費、繳納住院預交金”等多項服務功能,且支持“微信、支付寶、銀行卡、社保卡”四種支付方式,界面簡潔清晰,操作方便快捷。

“一卡通”的各項服務功能如何操作?

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(1)當日掛號

點擊掛號→選擇一種方式(身份證、醫保卡、就診卡、電子就診卡)識別身份信息→選擇普通、專家→選擇一種方式(微信、支付寶、就診卡、醫保卡)進行支付→打印票據→攜帶票據到相應樓層就診。

(2)預約掛號

點擊預約掛號→選擇一種方式(身份證、醫保卡、就診卡、電子就診卡)識別身份信息→選擇日期→選擇普通、專家→選擇一種方式(微信、支付寶、就診卡、醫保卡)進行支付→打印票據→攜帶票據按時就診。

(3)查詢功能

可以查詢醫生介紹、藥品查詢、個人查詢、科室介紹、項目查詢、醫院門診、急診各級醫師掛號診查費標準、醫院各級病床費用標準、各級會診費用標準等。

(4)自助繳費

點擊收費→在“一卡通”設備右下角處掃描藥品處方和檢驗單上的二維碼→選擇一種方式(微信、支付寶、就診卡、醫保卡)進行支付→打印憑證→完成繳費。

重要提醒:慢性病和重大疾病因為需要進行報銷劃價,暫不能使用“一卡通”結算,需要到人工收費窗口進行結算。

(5)住院預交金(預計2019年4月開通)

點擊住院預交金→讀取身份證信息或輸入腕帶上的住院號→核對身份信息→選擇一種方式(微信、支付寶、銀聯卡)進行支付→打印票據→完成住院預交金的繳納。

使用“一卡通”需要注意些什么?

1.“一卡通”服務需要實現唯一身份識別,就診時請各位患友攜帶身份證、醫保卡(至少一種),一定要記得哦!

2.需要使用醫保卡、社保卡結算的請攜帶醫保卡、社保卡等,需要使用微信和支付寶結算的請攜帶手機并確保賬戶內有足夠余額。

3.使用“一卡通”現場掛當日的號,需要在7:30~16:30間進行,16:30以后停止當日自助掛號。

4.使用“一卡通”預約掛號,可預約一周以內的號源。

“一卡通”采用的電子支付方式避免了攜帶現金的麻煩和找零、假幣等問題,并大大地節約了患者的排隊時間。我院門診窗口排長隊的情況已經有了極大的改善。隨著使用自助業務人員的增多,我院也將逐漸關閉部分樓層的收費窗口,收費人員將參與到自助服務的推廣使用工作中來。

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(圖示:除2019年1月系統升級外,使用“一卡通”自助機的人次均逐月增加)

為進一步推廣“一卡通”自助設備的知曉率和使用率,我院門診部、財務科、行政后勤科室工作人員,全院黨團志愿者以及建行工作人員,在窗口服務高峰期積極疏導在窗口排隊的人員,并教會患者使用“一卡通”,希望通過醫患雙方的共同努力,力爭到5月初實現70%的患者學會使用“一卡通”設備和手機APP的預約功能的目標,讓患者的就診體驗得到進一步提升。

下一步,我院還將以“一卡通”項目為基礎,繼續推進互聯網醫院建設,讓患者少跑腿,讓數據多跑路,不斷提升醫療服務均等化、普惠化、便捷化,讓廣大患者切實享受到“互聯網+醫療健康”創新成果帶來的實惠。

(通訊員:張文海、陳立勛、王斌 圖片提供:劉繼鳳、吳凰翠)

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