云南省玉溪市人民醫院
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門診:推廣“一卡通” 門診流程效率提升

2019-04-25  
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患者到醫院就診,常常會抱怨“時間都浪費在了排隊上了,醫生真正看病的時間也許就幾分鐘”。這樣的狀況在玉溪市人民醫院推行“一卡通”服務,改善目醫院門診就診流程以來,得到了極大的緩解。

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在玉溪市人民醫院門診大樓里,我們隨處可以看到志愿者們組成咨詢講解小組,在“一卡通”設備設置區域,開展“站式服務、微笑服務”,引導患者使用一卡通進行掛號、繳費、取化驗單和醫技檢查單,便捷的自助式服務減少了患者排隊等待時間,贏得了許多患者的贊譽,提升了就醫感受。

“原來還可以這樣結算,確實方便,不用排隊,非常快。”

“這個方式好,支付不用再麻煩地數錢找零,節省了很多時間。”

“操作一遍,我就懂了,不復雜、不難學,主要是很便利,掛號需要的醫生出診信息一目了然,還不用排隊。”

“用一卡通預約很好用,哪位醫生出診,有多少診號,信息顯示很清楚,自己還可以按照自己的時間選自號數。當天掛號的信息也很清楚,不用來回跑掛號室、醫生診室咨詢還有沒有號。”

據悉,下一步,醫院將進一步完善一卡通服務功能,實現慢性病、特殊病、重大疾病患者可以通過一卡通進行劃價報銷收費。最后,提醒廣大患者,使用一卡通掛號,需要攜帶身份證、社保卡、銀聯卡等便于操作。

(門診部 張文海)

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